Medwell seleziona terapisti che pongono la ricerca della postura corretta come fondamento per la prevenzione o la cura dei loro pazienti, allo scopo di favorirne il benessere generale.
Infatti mentre dormiamo la nostra muscolatura non sorregge più lo scheletro e il nostro corpo è sostenuto dalle controspinte del piano di riposo. i professionisti che collaborano con Medwell comprendono l'importanza di completare i loro trattamenti con una corretta posizione notturna, e vogliono estendere questa possibilità a tutti i loro pazienti.

Medwell in modalità standard viene fatto provare gratuitamente al paziente per un tempo sufficiente a favorirne una prima decontrazione muscolare e stimolare quelle reazioni che completano l'azione del terapista.
Successivamente e solo con il consenso del cliente le caratteristiche morfologiche individuali vengono raccolte in una scheda, che ci permette di adattare le controspinte originate dal supporto Medwell al singolo cliente, a partire dalla fabbrica.

Il supporto viene consegnato secondo il concetto inglese " white gloves", (guanti bianchi). Viene cioè installato da funzionari di Medwell direttamente nella camera, adattandolo al sistema letto usato dal cliente

La verifica post-installazione è parte essenziale del servizio.

Tutte le figure operanti all'interno della struttura Medwell cooperano affinchè il cliente sia soddisfatto.

Come parte integrante del sistema di qualità del prodotto marchiato CE, un tecnico specializzato è poi specificatamente incaricato di controllare, eventualmente con l'ausilio del sistema computeriizzato Xsensor Medical, che il supporto risponda alle necessità individuali del cliente e che quest'ultimo sia soddisfatto e tragga il giusto beneficio dal decontrattore.